TERMO DE GARANTIA – FIVE STAR SUPPLY

Bem-vindo à Five Star Supply. Este Termo de Garantia estabelece os direitos e responsabilidades do consumidor conforme a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo a transparência e segurança nas compras realizadas em nosso site.

1. COBERTURA DA GARANTIA

A Five Star Supply garante a qualidade e o bom funcionamento de seus produtos, assegurando cobertura contra defeitos de fabricação dentro do prazo estabelecido, conforme especificado abaixo:

  • Acessórios e consumíveis descartáveis: Garantia contra defeitos de fabricação limitada ao prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Demais produtos: Conforme indicado no manual do fabricante ou na descrição do produto no momento da compra.

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos decorrentes de mau uso, instalação inadequada, negligência, quedas, desgaste natural ou modificações não autorizadas não estão cobertos.

2. COMO SOLICITAR A GARANTIA

Caso identifique algum defeito de fabricação no produto adquirido, siga os passos abaixo para acionar a garantia:

  1. Entre em contato pelo e-mail contato@tatuagem.com.br ou pelo telefone (11) 96226-9999 informando o número do pedido, descrição do defeito e anexando fotos ou vídeos do produto.
  2. Aguarde a análise do suporte técnico, que avaliará a solicitação e indicará os próximos passos.
  3. Envie o produto (caso solicitado), seguindo as orientações fornecidas pela Five Star Supply.
  4. Aguarde a inspeção do item pela equipe técnica. Se constatado defeito de fabricação, realizaremos a substituição, reparo ou reembolso do valor pago.

O prazo para análise da solicitação pode variar, mas nossa equipe se compromete a fornecer um retorno em até 10 dias úteis.

3. CONDIÇÕES PARA VALIDAÇÃO DA GARANTIA

Para que a garantia seja validada, é necessário que:

  • O produto não tenha sido utilizado de forma inadequada ou indevida;
  • O item seja enviado na embalagem original com todos os acessórios e manuais;
  • A solicitação seja feita dentro do prazo de garantia do produto;
  • O produto não apresente sinais de violação, modificação ou conserto realizado por terceiros não autorizados.

4. EXCLUSÕES DA GARANTIA

A garantia não cobre:

  • Danos causados por uso inadequado, acidentes, quedas ou impactos;
  • Desgaste natural de peças e componentes devido ao uso;
  • Produtos que tenham sido reparados ou modificados por terceiros sem autorização;
  • Problemas decorrentes de má instalação ou uso em desacordo com as recomendações do fabricante;
  • Itens de consumo, como agulhas, tintas e outros materiais descartáveis.

5. PRAZO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Além da garantia, a Five Star Supply segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, permitindo a devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Para defeitos identificados dentro do prazo de garantia, o cliente pode solicitar a troca ou reparo conforme os critérios estabelecidos neste documento.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Five Star Supply se compromete a prestar um atendimento de qualidade e a cumprir todas as exigências legais referentes aos direitos do consumidor. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para prestar esclarecimentos.

Contato:

Nota: Este termo está sujeito a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que consulte periodicamente nossa página para verificar eventuais atualizações.

Ao adquirir qualquer produto em nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos.